Politique de retour / remboursement 

Merci pour votre achat. Actuellement, nous n'acceptons pas les retours pour le moment en raison du volume élevé et du manque de mains pour les traiter.

 

Annulations :

Une fois la commande passée, nous n'acceptons pas les annulations après 24 heures. Assurez-vous de bien vérifier votre commande.

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Dégâts:

Pour les produits endommagés lors de l'expédition, n'allez pas chez le facteur, ça arrive. Veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour vous aider davantage. Encore une fois, nous savons que vous êtes déçu et nous comprenons.

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Colis perdus :

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus. Veuillez VÉRIFIER DOUBLE l'adresse dans votre commande avant de la soumettre. Nous n'avons eu que quelques boîtes manquantes et elles ont été expédiées à la mauvaise adresse. Contactez votre bureau de poste avec votre numéro de suivi et voyez également si un voisin l'a obtenu pour vous. Cela nous est arrivé aussi !

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Transport maritime international:

Nous expédions à l'international mais avons mis une pause temporaire pendant que nous remplissons les commandes des États-Unis et du Canada. Une fois que nous serons rattrapés, nous ouvrirons cette sauvegarde. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.

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AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ D'EXPÉDITION INTERNATIONALE :

Nous ne sommes pas responsables des restrictions douanières, tarifs ou autres réglementations pouvant s'appliquer aux douanes de n'importe quel pays. Les droits ou taxes éventuellement applicables sont à votre charge. Si vous avez des questions, nous vous encourageons à vous adresser à votre bureau de douane, bien que nous expédions tous les produits que vous commandez à l'adresse que vous fournissez.

 

Il vous appartient de vérifier auprès du bureau de douane de votre pays que vos produits peuvent être dédouanés.

Nous ferons notre part et suivrons les instructions exactes de votre commande. Nous expédierons votre commande à l'adresse exacte que vous avez fournie. Veuillez garder à l'esprit qu'une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons pas modifier les informations d'adresse sur une commande internationale, et des erreurs ici pourraient entraîner un retard de livraison ou un rejet. 

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Si, pour quelque raison que ce soit, le colis est saisi par les douaniers, nous ne vous rembourserons que si tous les produits nous sont retournés dans leur état d'origine. La grande majorité des commandes passent la douane sans aucun problème. Vous pouvez être responsable des frais d'expédition de retour, conformément à vos réglementations locales.

Bien que nous n'ayons jamais eu de problèmes avec les envois internationaux, s'il y a un problème avec votre commande, nous travaillerons dur pour trouver une solution le plus rapidement possible.

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Remarque : Les clients internationaux sont responsables de s'assurer que les produits commandés peuvent être légalement importés dans votre pays. Lors de la commande sur www.wildnaturallivng.com, le destinataire est l'importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois et réglementations du pays de destination. Les commandes expédiées vers des pays autres que les États-Unis peuvent être soumises à des taxes à l'importation et à des droits de douane perçus par le pays de destination une fois qu'un envoi entre dans le pays.

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La plupart des clients étrangers ne sont pas facturés lorsqu'ils reçoivent l'envoi, cependant, tous les frais supplémentaires de dédouanement doivent être payés par le destinataire. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre et nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Si des frais supplémentaires vous sont facturés, le transporteur s'attendra à un paiement au moment de la livraison. Si vous refusez l'expédition en raison de ces frais, ou si une commande est rejetée par les douanes en raison de restrictions d'articles, ou si la commande est retournée parce que la poste locale n'est pas en mesure de localiser votre adresse, nous pouvons vous rembourser le coût des produits. (ce qui n'inclut pas les frais d'expédition ou de retour) une fois que le colis nous est retourné. Veuillez noter que les colis retournés par les douanes peuvent parfois mettre très longtemps à revenir.

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